প্রযুক্তির বিকাশের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে আর্থিক পরিষেবা ব্যবহারে প্রতিনিয়ত বদলে যাচ্ছে গ্রাহকদের চাহিদা। দ্রুত, সহজ এবং নির্ভরযোগ্য সেবাই সবার পছন্দ। ক্রমবর্ধমান চাহিদার ফলে চালু হয়েছে অনেক আর্থিক প্রযুক্তি বা ফিনটেক। উন্নত হয়েছে ব্যাংকগুলোর পরিষেবার গুণগত মান। ‘ব্যাংকিং অ্যান্ড বিয়ন্ড’—এ স্লোগানকে সামনে রেখে ইসলামী ব্যাংকের সেলফিন অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য নিয়ে এসেছে প্রযুক্তিভিত্তিক সব ব্যাংকিং সমাধান। ২০২০ সালে এ অ্যাপের যাত্রা শুরুর পর এরই মধ্যে প্রায় ৩৪ লাখ গ্রাহক সেলফিন ব্যবহার করছে। ইসলামী ব্যাংকের সেলফিন অ্যাপ ব্যবহার করে ঘরে বসেই ৯ লাখ ৬১ হাজার গ্রাহক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন। এ সংখ্যা ক্রমান্বয়ে বেড়ে চলেছে।
সেলফিন অ্যাপ ইলেকট্রনিক কেওয়াইসি পদ্ধতিতে কাজ করে। এর মাধ্যমে ব্যবহারকারী সেলফিনে রেজিস্ট্রেশনসহ নিজেই ব্যাংকের বিভিন্ন ধরনের হিসাব খুলতে পারেন। সেভিংস অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স, স্টেটমেন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কে জানতে পারেন এবং চেক বইয়ের জন্য আবেদন করতে পারেন। সেলফিন খোলার সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহককে একটি ভার্চুয়াল ডুয়াল কারেন্সি কার্ড দেয়া হয়। এটি ইউরোপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, সিঙ্গাপুর, অস্ট্রেলিয়া ও মধ্যপ্রাচ্যের দেশগুলো থেকে ব্যবহার করা যায়।
সেলফিন ব্যবহার করে যেকোনো ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট, কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট যেমন এমক্যাশ, বিকাশ এবং নগদ-এ তাৎক্ষণিক ফান্ড ট্রান্সফার করা যায়। যেকোনো ব্যাংকের কার্ড, ইসলামী ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট ও এমক্যাশ থেকে সেলফিনে টাকা আনা যায়। ইসলামী ব্যাংকের শাখা, উপশাখা, এটিএম-সিআরএম ও এজেন্ট আউটলেট থেকে ক্যাশ ইন বা আউট করা যায়। ক্যাশ বাই কোড ব্যবহার করে প্রাপকের কার্ড বা অ্যাকাউন্ট ছাড়াই টাকা পাঠানো যায়, যা এটিএমের মাধ্যমে উত্তোলন করা যায়। গ্রাহক নিজেই গোপন পিন দিয়ে বা ভিসা ডাইরেক্ট চ্যানেলে পেতে পারেন বিদেশী রেমিট্যান্স।
সেলফিনের অন্যান্য বৈশিষ্ট্যের মধ্যে রয়েছে ই-কমার্স পেমেন্ট (কিউ আর কোড/অনলাইন গেটওয়ে), মোবাইল রিচার্জ, টিকিট কেনা ও স্কুল-কলেজ ও বিশ্ববিদ্যালয়ের টিউশন ফি প্রদান। ঘরে বসেই বিদ্যুৎ, পানি ও গ্যাস ইত্যাদি ইউটিলিটি সার্ভিসের বিল (ডিপিডিসি, ডেসকো, ঢাকা ওয়াসা, নেসকো, পল্লী বিদ্যুৎ প্রিপেইড, তিতাস ও জালালাবাদ) স্বাচ্ছন্দ্যে পরিশোধ করা যায়। খিদমাহ ক্রেডিট কার্ডের বিলও পরিশোধ করা যায় এর মাধ্যমে। সেলফিনে এ-চালানের মাধ্যমে পাসপোর্ট ফি, ভ্যাট, ট্যাক্স সারচার্জসহ ১৯৬ ধরনের সরকারি ফি পরিশোধ করা যায়। দেয়া যায় ইন্ডিয়ান ভিসার প্রসেসিং ফি। এছাড়া যেকোনো অসম্পন্ন লেনদেনের জন্য সেলফিনেই রয়েছে কমপ্লেইনের ব্যবস্থা।—বিজ্ঞপ্তি
